- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 5. การรักษาความปลอดภัย
- 6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 8. การเก็บรักษาข้อมูล
- 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10. การคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์
- 11. การแก้ไขนโยบาย
- 12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย pay99 ("เรา" / "ของเรา") เพื่ออธิบายให้ท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ท่าน" / "เจ้าของข้อมูล") ทราบถึงวิธีที่เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุ คคลของท่าน การใช้บริการ pay99 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่าน
01 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
pay99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้:
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป)
- ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ที่อยู่ปัจจุบัน (จังหวัด / เมือง เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น)
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ฝาก-ถอน
- สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางสำหรับกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)
- ข้อมูลที่ท่านให้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เช่น เนื้อหาการสนทนาและอีเมล
1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP และประเภทเบราว์เซอร์
- ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ และรหัสอุปกรณ์
- ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บไซต์และเวลาที่ใช้งาน
- ข้อมูลคุกกี้และ Session Identifier
- บันทึกการเล่นเกม ประวัติธุรกรรม และกิจกรรมในบัญชี
1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือธนาคารพาณิชย์ไทย เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรมและป้องกันการฉ้อโกง
pay99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน
02 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการดังต่อไปนี้:
- การลงทะเบียนบัญชี — เมื่อท่านสมัครสมาชิกกับ pay99 ท่านให้ข้อมูลพื้นฐานโดยตรงแก่เรา
- กระบวนการ KYC — เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อผ่านขั้นตอนการตรวจสอบ
- การทำธุรกรรม — ข้อมูลธุรกรรมถูกบันทึกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงิน
- การใช้งานเว็บไซต์ — คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามบันทึกพฤติกรรมการใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม
- การติดต่อฝ่ายบริการ — บทสนทนาทางแชทสด อีเมล หรือ LINE Official ถูกจัดเก็บเพื่อคุณภาพบริการ
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — ข้อมูลธุรกรรมจาก K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT และช่องทางอื่น ๆ
03 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
pay99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้:
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ยืนยันตัวตนและอายุ (20 ปีขึ้นไป) | ชื่อ, วันเกิด, เอกสาร KYC | ภาระผูกพันทางกฎหมาย |
| ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน | IP, อุปกรณ์, ประวัติกิจกรรม | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | ข้อมูลติดต่อ, ประวัติบัญชี | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ส่งการแจ้งเตือนและข่าวสารบริการ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ | ความยินยอม |
| ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน | ข้อมูลการใช้งาน, คุกกี้ | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| ปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล | ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง | ภาระผูกพันทางกฎหมาย |
pay99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด และไม่ใช้ข้อมูลของท่านนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้
04 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลอันชอบธรรมเท่านั้น ได้แก่:
4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร
pay99 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี พันธมิตรเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อดำเนินการตามที่เราได้มอบหมายเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด
4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือเมื่อจำเป็นต้องป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย เช่น การฟอกเงิน การฉ้อโกง หรือการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
4.3 การโอนกิจการ
หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังองค์กรที่รับช่วงต่อ โดยท่านจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ปฏิเสธการโอนดังกล่าว
⚠ สิ่งที่เราไม่ทำ: pay99 ไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า การโฆษณา หรือการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน
05 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
pay99 ลงทุนด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง โดยใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ:
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บในระบบของเรา
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การพิสูจน์ตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล โดยจำกัดให้เฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้เท่านั้น
แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มงวด แต่ขอแจ้งให้ท่านทราบว่าไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ร้อยเปอร์เซ็นต์โดยสมบูรณ์ ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น
06 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
pay99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการ
6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีการโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและรูปแบบการแสดงผล
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการฉ้อโกง
6.2 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์
07 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน พร้อมทราบว่าข้อมูลถูกนำไปใช้อย่างไร
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในกรณีที่มีการโต้แย้งความถูกต้อง
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านสามารถขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ หรือขอให้โอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อการตลาดโดยตรงหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ท่านไม่ยินยอม
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
08 การเก็บรักษาข้อมูล
pay99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีและ KYC — เก็บตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการ — เก็บ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
- ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ — เก็บสูงสุด 13 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อเราโอนข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกคุ้มครองอื่น ๆ ที่ได้รับการยอมรับ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานภายในประเทศไทย
pay99 จะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านหรือไม่มีกลไกทางกฎหมายรองรับ
10 การคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์
บริการของ pay99 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
⚠ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านทราบหรือสงสัยว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ กรุณาแจ้งเราที่ [email protected] โดยด่วน
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อกรองผู้ที่มีอายุไม่ถึงเกณฑ์ออกตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร เพื่อปกป้องทั้งผู้เยาว์และความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม
11 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
pay99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจ
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารจะถูกเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการแก้ไข
- การใช้บริการ pay99 ต่อไปหลังจากวันที่ประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีและลบข้อมูล
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ pay99 ได้ผ่านช่องทางดังนี้:
ทำไม pay99 ถึงให้ความสำคัญกับข้อมูลของท่าน
ความปลอดภัยระดับสูง
ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit และโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของท่านทุกวินาที
ไม่ขายข้อมูลของท่าน
pay99 ยึดมั่นในหลักการที่ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ใช่สินค้า เราไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
สอดคล้อง PDPA ไทย
นโยบายและกระบวนการจัดการข้อมูลของเราได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย
สิทธิ์ของท่านมาก่อน
เราให้ท่านควบคุมข้อมูลของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนข้อมูล ทีมงานของเราพร้อมดำเนินการตามคำร้องของท่านอย่างรวดเร็ว
โปร่งใสและตรงไปตรงมา
เราเขียนนโยบายนี้ด้วยภาษาไทยที่เข้าใจง่าย ไม่ซ่อนเงื่อนไขในตัวอักษรเล็ก เพราะเชื่อว่าความโปร่งใสคือรากฐานของความไว้วางใจ
ทีม DPO พร้อมช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ pay99 พร้อมตอบคำถามและช่วยท่านใช้สิทธิ์ตาม PDPA ผ่านช่องทางติดต่อที่หลากหลายตลอด 24 ชั่วโมง
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข แนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือดูคำถามที่พบบ่อยเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน